Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 22 novembre 2025

LB Medical Office, représenté par Laura Blanchedent, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés" modifiée.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Raison sociale : LB Medical Office
• Adresse : Ruelle-sur-Touvre, Charente, France
• Email : lb.medical.office@gmail.com
• Téléphone : 06 65 42 05 61

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services de secrétariat médical, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Profession / Type d'établissement
• Message / Demande

Données de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et d'appareil
• Pages consultées et durée de visite
• Date et heure de connexion

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et établir des devis personnalisés
• Gérer la relation client dans le cadre de nos prestations de secrétariat médical
• Assurer le suivi administratif des prestations fournies
• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web
• Réaliser des statistiques de visite anonymisées pour améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement lors de l'utilisation du formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles dans le cadre de nos prestations
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Le respect d'obligations légales notamment en matière de secret médical et de facturation

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

• LB Medical Office (Laura Blanchedent) en tant que responsable du traitement
• Nos prestataires techniques (hébergeur du site, service de messagerie) uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Important : Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales ou marketing. Le respect du secret médical est garanti dans toutes nos activités.

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle puis 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies et logs)
• Documents médicaux : conformément aux obligations légales du secret médical

À l'issue de ces délais, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

• Protocole HTTPS (SSL) pour sécuriser les échanges de données
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
• Respect strict du secret médical et du secret professionnel
• Mots de passe cryptés et authentification sécurisée
• Politique de confidentialité RGPD conforme

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur
• Droit de réclamation : introduire une réclamation auprès de la CNIL

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Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions législatives, réglementaires ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.